Qualidade e segurança do paciente
A Santa Casa de São José dos Campos busca continuamente aprimorar a qualidade dos serviços prestados visando o conforto e a segurança dos seus pacientes. Confira na linha do tempo as certificações adquiridas com o passar dos anos.
Comitê de Bioética da Santa Casa de São José dos Campos
A Santa Casa de São José dos Campos, em junho de 2021, implantou o Comitê de Bioética, órgão autônomo, multidisciplinar e não normativo, composto por um Conselho Consultivo e uma Comissão Executiva, que tem por objetivo abordar dilemas bioéticos e auxiliar na avaliação das demandas desencadeadas pelo avanço tecnológico e científico na atenção à saúde.
Suas principais funções são:
- Assessorar, como órgão consultivo, todos os profissionais, pacientes e seus representantes que necessitem equacionar um conflito de natureza moral;
- Servir de ajuda e/ou esclarecimento quando de uma tomada de decisão difícil do ponto de vista moral;
- Propor normas, rotinas e diretrizes que visem a defesa e/ou proteção das pessoas, tanto pacientes quanto profissionais e membros da comunidade;
- Educar a comunidade interna e externa a respeito da dimensão moral do exercício das profissões ligadas à área da saúde.
Projeto Hospitais Saudáveis – Desafio Resíduos
A Santa Casa de São José dos Campos participou do 12º Seminário Hospitais Saudáveis, em São Paulo, que reconhece ações de melhoria e gestão dos impactos ambientais, através do Prêmio Hospital Amigo do Meio Ambiente em 2019. Na ocasião, a Santa Casa também recebeu uma placa de reconhecimento pela adesão ao Desafio Resíduo, que é uma iniciativa da Rede Global Hospitais Verdes e Saudáveis e da Organização Internacional Saúde Sem Dano, conduzida pelo Projeto Hospitais Saudáveis, do qual a Santa Casa faz parte.
Certificação Nível 3 ONA
A Santa Casa de São José dos Campos, em dezembro de 2018 recebeu o título de “Acreditado com Excelência” Nível 3 da ONA – Organização Nacional de Acreditação, demonstrando que a instituição tem uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade. Para alcançar este selo, a entidade passou por um rígido sistema de avaliação de todos os seus processos, em diversas áreas do hospital.
Programa Brasileiro de Segurança do Paciente – PBSP
A Santa Casa de São José dos Campos participa do Programa Brasileiro de Segurança do Paciente desde 2014, desenvolvendo ações para:
- posicionar a segurança do paciente como componente fundamental da efetividade e sustentabilidade dos sistemas de saúde;
- promover o intercâmbio de experiências e soluções entre as Instituições integrantes, parceiros nacionais e internacionais;
- apoiar o desenvolvimento de uma estratégia nacional de segurança do paciente;
- divulgar, mobilizar e sensibilizar a comunidade sobre o tema e sua importância.
Programa Parto Adequado
O projeto Parto Adequado, desenvolvido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o Hospital Israelita Albert Einstein (HIAE) e o Institute for Healthcare Improvement (IHI), com o apoio do Ministério da Saúde, tem o objetivo de identificar modelos inovadores e viáveis de atenção ao parto e nascimento, que valorizem o parto normal e reduzam o percentual de cesarianas sem indicação clínica na saúde suplementar.
Essa iniciativa visa ainda a oferecer às mulheres e aos bebês o cuidado certo, na hora certa, ao longo da gestação, durante todo o trabalho de parto e pós parto, considerando a estrutura e o preparo da equipe multiprofissional, a medicina baseada em evidência e as condições socioculturais e afetivas da gestante e da família.
A Santa Casa de São José dos Campos participa e apoia esta iniciativa.
http://www.ans.gov.br/gestao-em-saude/projeto-parto-adequado
Certificação Nível 2
E em 2012 a Santa Casa de São José dos Campos recebeu o título de Acreditado Pleno – Nível 2, para instituições que, além de atender aos critérios de segurança, apresenta gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades.
Projeto de Apoio à Gestão – CEALAG (Ouro)
O Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão – CEALAG apoia o desenvolvimento de competências de hospitais filantrópicos e públicos em diversas partes do Brasil.
Com objetivo de melhorar a gestão hospitalar, a Santa Casa de São José dos Campos aderiu a este programa desenvolvido por profissionais vinculados a esse Centro utilizando de metodologia especifica com características de intervenção formativa, em que consultores apoiam as lideranças setoriais da instituição envolvidos na aprendizagem sobre ampla e primordial temática para a gestão de alto desempenho de hospitais no âmbito do SUS.
Faz parte do processo:
- A realização de minuciosa avaliação preliminar, para a qual se utilizam instrumentos especialmente desenhados para este projeto, os quais têm como pressupostos os conceitos de qualidade formulados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ): Modelo de Excelência da Gestão® (MEG);
- A orientação e supervisão/apoio ao aprimoramento das gestão de cada setor/aspecto relevante da gestão dos hospitais, com ênfase nos setores/aspectos que demandem maior escorço de aprimoramento;
- A avaliação pós intervenção formativa, para a identificação de aspectos ainda merecedores de esforço das instituições para seu aprimoramento e concessão de certificado com os resultados alcançados na avaliação.
Obtivemos em 2011 o selo PRATA segundo a metodologia do CQH – Compromisso com a Qualidade Hospitalar e em 2012 o selo OURO, validando o crescimento e bom desempenho da Santa Casa de São José dos Campos em sua participação no projeto.
Projeto de Apoio à Gestão – CEALAG (Prata)
O Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão – CEALAG apoia o desenvolvimento de competências de hospitais filantrópicos e públicos em diversas partes do Brasil.
Com objetivo de melhorar a gestão hospitalar, a Santa Casa de São José dos Campos aderiu a este programa desenvolvido por profissionais vinculados a esse Centro utilizando de metodologia especifica com características de intervenção formativa, em que consultores apoiam as lideranças setoriais da instituição envolvidos na aprendizagem sobre ampla e primordial temática para a gestão de alto desempenho de hospitais no âmbito do SUS.
Faz parte do processo:
- A realização de minuciosa avaliação preliminar, para a qual se utilizam instrumentos especialmente desenhados para este projeto, os quais têm como pressupostos os conceitos de qualidade formulados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ): Modelo de Excelência da Gestão® (MEG);
- A orientação e supervisão/apoio ao aprimoramento das gestão de cada setor/aspecto relevante da gestão dos hospitais, com ênfase nos setores/aspectos que demandem maior escorço de aprimoramento;
- A avaliação pós intervenção formativa, para a identificação de aspectos ainda merecedores de esforço das instituições para seu aprimoramento e concessão de certificado com os resultados alcançados na avaliação.
Obtivemos em 2011 o selo PRATA segundo a metodologia do CQH – Compromisso com a Qualidade Hospitalar e em 2012 o selo OURO, validando o crescimento e bom desempenho da Santa Casa de São José dos Campos em sua participação no projeto.
1ª Santa Casa Acreditada (Nível 1)
Em 2006 a Santa Casa de São José dos Campos se tornou a primeira Santa Casa do país a receber o título de Acreditado – Nível 1, para instituições que atendem aos critérios de segurança do paciente em todas as áreas de atividade, incluindo aspectos estruturais e assistenciais.
Diagnóstico IQG
O processo de acreditação é voluntário, ou seja, é a organização, serviço ou programa da saúde que manifesta o interesse em ser avaliado. A avaliação é realizada pelas Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA, tendo como referência as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação.
Em 2005 a Santa Casa de São José dos Campos realizou o Diagnóstico Organizacional.
Diagnóstico é a atividade de avaliação das organizações, serviços e programas da saúde sem fins de certificação, por meio da aplicação da metodologia da ONA. O processo é desenvolvido por avaliadores habilitados e qualificados que compõem a equipe da Instituição Acreditadora Credenciada. Ao final, a organização recebe uma Declaração de Diagnóstico Organizacional emitida pela ONA.
